Como vender na Black Friday 2021?
Saiba táticas para usar a Black Friday para vender mais em seu comércio Você sabe o que é Black Friday e porque ela é uma oportunidade de alavancar as vendas de seu negócio? A data comercial ganhou o gosto dos brasileiros, com várias promoções a Black Friday hoje perde em volume de vendas somente para o Natal. Saiba neste artigo tudo sobre Black Friday e como ela é importante para seu negócio. Aprenda mais sobre: Preciso Emitir Notas Fiscais De Venda Por Pix? O que é Black Friday? A BLACK FRIDAY foi uma data comercial criada pelos Estados Unidos com o objetivo de fazer liquidações com estoques antigos e abrir espaço e levantar caixa para montar as lojas para as compras de fim de ano, principalmente no natal. O evento comercial está marcado para a última sexta feira do mês de novembro, antes do feriado de ação de graças amplamente comemorado pelos norte-americanos e que marca um mês para o natal. Como muitas coisas importadas, este dia de promoção caiu no gosto dos brasileiros e no ano passado movimentou quase 3 bilhões de reais para o comércio no Brasil. O volume de vendas perdeu pouco para o natal e ficou bem na frente de datas consolidadas como dia das mães e dia das crianças. Que dia será o Black Friday 2021? No ano de 2021 o Black Friday será dia 26 de novembro – sexta feira. Mesmo pequenas empresas podem surfar na onda deste evento comercial e aumentar suas vendas, que podem se aproveitar do incentivo ao consumo que é feito pelas campanhas publicitárias realizadas na TV e internet pelas grandes marcas. Os compradores estão guardando recursos e pretendem gastar alto na Black Friday deste ano. Em pesquisa realizada pelo SERASA, foi constatado que 8 em cada 10 consumidores pretendem comprar algum produto ou serviços na Black Friday e que 40% destes pretendem gastar uma quantia superior a R$100,00. O esperado é a data movimentar mais de 3 bilhões de reais no Brasil. Leia mais: Receita X Lucro: Entenda A Diferença Na Sua Empresa Black Friday na crise? O ano de 2021 promete bons resultados para a Black Friday, muitas pessoas perderam seus empregos durante a pandemia ou tiveram redução de renda, então esperam as liquidações deste dia para realizar as compras com a expectativa de melhores preços. Outro ponto importante é que os gastos com lazer e viagens foram reduzidos nos dois últimos anos e as pesquisas mostram uma tendência de retomada e uma previsão do “gasto de compensação”, onde o consumidor compra por impulso, o que torna a previsão de faturamento com a Black Friday ainda maior. “Para aumentar ainda a possibilidade de venda, ofereça opções de compra aos seus clientes via redes sociais e whatsapp, e sempre disponibilize meios de entrega que podem dar mais conforto e segurança ao cliente evitando aglomerações.” Leia também: COMO USAR O INSTAGRAM PARA EMPRESA VENDER MAIS Black Friday não é só liquidação! A Black Friday é uma excelente oportunidade para conquistar e fidelizar novos clientes. Com um bom atendimento, você pode cativar um público diferenciado que foi atraído em um primeiro momento somente pelas promoções. Também é um momento de gerar caixa com aquelas mercadorias que estavam “agarradas” em seu estoque. Faça um levantamento e exponha com preços baixos tudo aquilo que estava ocupando espaço. É uma oportunidade única para queimar estoque e gerar recursos para a empresa. Confira mais dicas em: Como Usar O WhatsApp Para Vender Mais? Para conseguir lucrar no Black Friday o importante é planejar Para conseguir vender o máximo é importante se organizar. Confira 10 dicas fantásticas para você vender muito na Black Friday. Aumente a quantidade de mercadorias à mostra. Quanto mais itens expostos, maior a percepção de preços baixos; Reorganize a forma de exposição dos produtos. No caso de roupas ou sapatos, você pode agrupá-los conforme a numeração ou desconto de cada peça; Exponha as ofertas mais atraentes à direita da entrada da loja. É para esse lado que o consumidor tende a dirigir o olhar logo que passa pela porta; Alinhe a vitrine ao perfil do cliente. No comércio mais popular, é importante anunciar o tamanho dos descontos. Para lojas mais sofisticadas, a simples indicação da Black Friday pode ser suficiente; Incentive as compras por impulso expondo itens de menor valor e preço cheio em locais estratégicos, como ao lado do caixa. Com maior margem de lucro, esses produtos ajudam a compensar a rentabilidade menor das mercadorias em oferta; Monte pacotes promocionais oferecendo vários itens por um preço apenas, o chamado combo; Aproveite a Black Friday para coletar dados de clientes e ampliar o cadastro para envio de promoções e relacionamento posterior; Fuja da tentação de anunciar a Black Friday com estardalhaço se você não tiver estoque suficiente para dar conta do recado. Se for para fazer a promoção com meia dúzia de itens, é melhor não fazer nada, pois o cliente se sente enganado e acaba não voltando; Analise a possibilidade de adotar cartões de fidelidade para oferecer descontos ao cliente ativo. Utilizá-los na Black Friday incentiva quem só comprou pelo preço a voltar à loja, mesmo que não haja ofertas. Turbine suas vendas utilizando o virtual, com as redes sociais e whatsApp divulgue todas suas ofertas, o ideal é já começar a fazer uma campanha para o Black Friday desde o início do mês para ir “aquecendo” o cliente. Agora é só colocar tudo que aprendeu em prática! Não é nosso cliente, não perca tempo, entre em contato que temos uma proposta ideal para atendê-lo! A WSC Contabilidade no Barreiro tem o propósito de “Mudar a realidade financeira de seus clientes” e possui uma equipe capacitada que auxilia empresários na jornada do sucesso, desde o momento de abertura até a consolidação de uma grande empresa. Entre em contato pelo nosso whatsapp e venha se surpreender com todas soluções que a WSC Contabilidade pode apresentar para seu negócio. Gostou do
Como entender o seu cliente?
Independente do ramo de atuação, as empresas que trabalham com foco no cliente possuem um faturamento superior a empresas que não tem a abordagem de entender seu cliente. E essa deve ser a principal preocupação de um empresário antes mesmo de abrir as portas do seu negócio: Você já pensou em: como entender o seu cliente? Nesse artigo vamos te explicar porque é importante ter o foco em seu cliente e ferramentas que você pode utilizar para entender o seu cliente melhor. Leia mais sobre: Como Fidelizar Clientes? 10 Estratégias Para Encantar Seus Clientes Por que sua empresa precisa entender seus clientes? Quanto mais a empresa for adequada às necessidades de seus clientes, maiores serão suas vendas, pois será possível ao empresário ofertar sempre o que o mercado mais precisa no momento adequado. Com isso, menores perdas e investimentos para conquistar novos clientes serão resultado. Atualmente o nível de exigência dos consumidores está cada vez mais elevado, e táticas de entender o seu cliente melhoram a relação com os consumidores além de gerar um processo de fidelização, onde o comprador vira uma parte ativa no processo de compra. E não é necessário muito investimento para a empresa começar a mudar sua operação para ter foco no cliente, vamos dar algumas dicas de ferramentas (a maioria gratuita) para você conseguir entender seu cliente. Aproveite para conferir: Gestão De Pequenas Empresas: O Que É Essencial Para Meu Negócio? Ferramentas para entender seu cliente: Avaliação do Google e redes sociais Em todo mundo, o consumidor brasileiro figura entre os que mais gastam tempo na internet, então se você quer entender seu cliente, deve ter o foco no digital e sobre como sua marca é falada. Uma boa métrica são as avaliações no Google, é importante ter atenção na qualificação de sua empresa e principalmente nos comentários, onde será possível gratuitamente entender seu cliente e como ele enxerga sua empresa. Sobre entender seus clientes, também avalie sempre suas redes sociais e se existem comentários na internet sobre sua marca, muitas vezes um cliente insatisfeito utiliza os meios on-line para realizar um desabafo sobre suas experiências de compra. Leia mais sobre: Como Montar Uma Equipe De Vendas Motivada? Pesquisa NPS Uma maneira ativa de entender seu cliente é realizando uma avaliação qualitativa, e a pesquisa NPS é uma ótima alternativa por gastar pouco tempo e recursos e gerar uma ótima métrica para avaliar a opinião do seu cliente. A pesquisa consiste em o cliente atribuir uma nota de 1 a 10 sobre a probabilidade de indicar a sua empresa, um cliente satisfeito é mais propenso a falar bem e indicar sua marca a mais pessoas, e o inverso também é verdadeiro. A meta é sempre conseguir notas maiores, que são os promotores da marca, aqueles clientes que fazem propaganda gratuita para sua empresa. A Pesquisa NPS pode ser realizada no próprio ponto de venda ou enviada por WhatsApp ou e-mail dependendo do público que seu negócio atende. Entrevista Grandes empresas para ter uma avaliação mais completa, ou quando realizam lançamentos de novos produtos utilizam uma pesquisa mais elaborada, onde alguns pontos pré-determinados sobre o produto ou marca são avaliados por meio de uma entrevista. Essa modalidade de pesquisa costuma ser feita com um número menor de clientes, e como é necessário um comprometimento maior, as empresas oferecem algo em troca como brindes ou descontos aos clientes que participarem da entrevista. Para entender melhor seu cliente essa é uma boa alternativa e que pode ser utilizada até em pequenas empresas, utilizando a ferramenta gratuita do google formulários ou por meio de abordagens no próprio ponto físico Aprenda lendo com: Gestão De Custos: 5 Dicas Para Reduzir Os Gastos. Feedback ao cliente Para se ter resultados mais importante que entender o cliente é utilizar as informações para realizar mudanças na operação da empresa para se adequar às necessidades do cliente. Todo questionamento do cliente deve ser analisado e se possível adotado alguma medida para melhoria no atendimento. Outro ponto vital é tratar qualquer reclamação, seja ela feita presencialmente ou por meio digital. Todo comentário deve ser respondido e apresentado pela empresa uma justificativa ou possível solução ao problema levantado por um cliente. E por fim, é necessário que as melhorias efetuadas sejam apresentadas ao cliente, uma abordagem legal é enviar ao cliente que participou de uma entrevista um comunicado de como a empresa se adequou a partir de uma sugestão feita por ele, sendo essa uma das melhores formas de fidelização de marca. A WSC Contabilidade tem o foco em seus clientes e presta um serviço diferenciado que apoia os empresários na estruturação e crescimento de suas empresas. Entre em contato e veja tudo que a contabilidade pode oferecer ao seu negócio.