Como lidar com inadimplências em uma empresa de prestação de serviços, deve ser prioridade. Contudo, lidar com essa situação não se restringe apenas a cobrar dívidas. Uma estratégia eficiente engloba a prevenção, o controle e a recuperação de créditos.

Sendo assim, a inadimplência é um desafio, mas com planejamento e gestão eficiente, é possível reduzir seus impactos sobre a prestação de serviços. Está em dúvidas sobre como se preparar para este tipo de situação sem comprometer a qualidade das interações com sues consumidores? Então conheça as melhores estratégias aqui!

O que caracteriza uma empresa de serviços?

Uma empresa de serviços é um tipo de negócio que oferece soluções em vez de produtos tangíveis. Em outras palavras, atendem às necessidades e demandas dos clientes. Esses serviços podem incluir:

• Consultorias;
• Suporte técnico;
• Assistência financeira;
• Serviços de limpeza;
• Transporte;
• Saúde, entre outros.

As empresas de serviços diferem daquelas que se baseiam em mercadorias, pois seus serviços são geralmente mais variáveis e personalizados, e muitas vezes envolvem a interação direta com seu público-alvo.

Como resultado, as prestadoras de serviços precisam investir em habilidades específicas, como a capacidade de se comunicar bem, serem orientadas para o cliente e consolidarem conhecimento técnico para prestar um serviço de qualidade.

Além disso, as empresas de serviços também enfrentam desafios contábeis e tributários específicos, como: 

• Necessidade de gerenciar receitas e despesas;
• Monitorar a folha de pagamento;
• Pagar impostos;
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias. 

Por estas razões, é importante que as empresas de serviços tenham uma contabilidade adequada e acompanhem cuidadosamente suas finanças para garantir sua sustentabilidade e crescimento. Neste sentido, é fundamental a estes negócios a gestão de inadimplências, como estratégia para não perder dinheiro.

Como uma empresa de serviços recebe de seus clientes? 

Antes de lidar com estratégias para lidar com inadimplências em uma empresa de prestação de serviços, é preciso poder receber o pagamento dos seus clientes de diversas formas, tais como:

• Pagamento à vista: nessa modalidade, tomador de serviços realiza o pagamento no momento da prestação do serviço;

• Pagamento a prazo: nessa modalidade, o cliente realiza o pagamento em uma data futura, após a prestação do serviço;

• Pagamento parcelado: nessa modalidade, o pagamento é realizado em várias parcelas, conforme acordado com a empresa de serviços.

No entanto, independentemente da forma de pagamento escolhida, um negócio em serviços enfrenta alguns desafios contábeis, tais como:

• Registro contábil dos recebimentos: é importante que a empresa registre de forma correta todos os recebimentos, para garantir o controle financeiro do negócio;
• Controle de inadimplência: é importante que a empresa tenha um controle eficiente da inadimplência, para evitar prejuízos financeiros;
• Cálculo correto dos tributos: a empresa precisa estar atenta ao cálculo correto dos tributos incidentes sobre as receitas recebidas, como o Imposto de Renda, CSLL, PIS e Cofins;
• Dedução de despesas: a empresa pode deduzir algumas despesas das suas receitas recebidas, como as despesas com impostos, comissões e outras despesas decorrentes da prestação do serviço.

Por isso, é importante que a empresa de serviços conte com uma assessoria contábil especializada, para garantir o correto registro contábil e o cumprimento das obrigações fiscais e tributárias.

Quais as principais estratégias para lidar com a inadimplência em uma empresa de prestação de serviços?

Existem diversas estratégias que as empresas de prestação de serviços podem adotar para lidar com a inadimplência. Algumas delas são:

Faça um planejamento financeiro

Um dos primeiros passos para lidar com a inadimplência é fazer um planejamento financeiro. É importante ter um controle das receitas e despesas da empresa para saber exatamente quanto se tem a receber e quanto se tem a pagar.

Mantenha uma boa comunicação com o cliente

É importante manter um relacionamento de confiança com o cliente, buscando entender as dificuldades que ele possa estar enfrentando para pagar a dívida. Para isso, algumas estratégias podem ser adotadas: 

Estabeleça um bom relacionamento desde o início: 

• Defina e cumpra prazos;
• Tenha contratos claros;
• Estabeleça políticas de pagamento;
• Mantenha uma comunicação constante;
• Ofereça um atendimento de qualidade;
• Tenha um processo eficiente de cobrança.

Ofereça opções de pagamento

Oferecer opções de pagamento pode ser uma boa estratégia para evitar a inadimplência. É importante oferecer formas de pagamento que sejam viáveis para o cliente, como parcelamento da dívida ou descontos para pagamentos à vista.

Monitore a inadimplência

É importante monitorar a inadimplência para saber exatamente quem são os clientes que estão em débito com a empresa. Dessa forma, é possível tomar medidas para reaver o dinheiro devido, como enviar lembretes de pagamento. Entretanto, deve compreender que, caso nenhum destas articulações resultem em efeitos posticos, deve-se preparar para recorrer a soluções judiciais.

Como lidar com inadimplências em uma empresa de prestação de serviços: conte com a WSC Contabilidade

A WSC Contabilidade está aqui para ajudá-lo a lidar com essa situação e manter a saúde financeira da sua empresa. Com 30 anos de experiência na área contábil, sabemos como gerir a inadimplência  e manter uma relação saudável com sua cartela pode ser um grande desafio para empresas de prestação de serviços.

Por isso, oferecemos peritos neste segmento de mercado para melhor orientá-lo, reduzindo os riscos, garantindo o recebimento dos valores devidos e assegurando a sustentabilidade de seus contratos com clientes. 

Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços!

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